Fragen zum Zugang

Wenn Sie über die Login-Seite trotz der korrekten Eingabe Ihrer Login-Daten nicht hinaus kommen, könnte die Ursache Folgendes sein:

  • Wenn Sie eine Firewall (z.B. Norton Anti Virus) installiert haben, dann deaktivieren Sie diese bitte für die Zeit Ihres Besuches bei uns.
  • Zum Einloggen in unseren Club-Bereich muss Ihr Browser (Internet Explorer, Mozilla oder Netscape) die Annahme von Cookies akzeptieren. Daher sollten Sie in den "Browser-Sicherheitseinstellungen" diese Annahme aktivieren, beim Internet Explorer funktioniert dies so:
    >Extras >Internetoptionen >Reiter Datenschutz >Alle Cookies annehmen
    Sollte es dann noch nicht funktionieren, versuchen Sie Folgendes:
    Im Laufwerk C:/Eigene Dateien müsste ein Ordner >>Cookies<< liegen. Hier werden alle Cookies abgespeichert. Auch wir nutzen Cookies, um Sie, während Ihres Aufenthalts bei uns, als Club-Member zu identifizieren.
    Diesen besagten Ordner (könnte bei Ihnen auch unter >>Dokumente/Einstellungen<<liegen) bitte einmal komplett leeren (nicht löschen!).

    Hinweis:
    Leider kommt es immer mal wieder vor, das ein Nutzer, der kein Zugang zum Memberbereich bekommt, seine Abbuchung stornieren lässt, ohne uns vorher zu kontaktieren.
    Da der Geldeinzug per Konto oder Kreditkarte durch eine Dritt-Firma erfolgt, versucht dieses Unternehmen dann automatisch die stornierten Forderungen per Inkasso vom Nutzer einzutreiben. Dies ist mit erheblichen Unkosten für das stornierende Mitglied verbunden, die nicht sein müssen!
    Selbst wenn Sie der Meinung sind, daß Ihnen der Betrag zu Unrecht vom Konto abgebucht wurde (beispielsweise wegen Zugangsproblemen), dann kontaktieren Sie bitte UNS! Unser Support wird dies umgehend überprüfen, und Ihnen ggf. den bezahlten Betrag zurück überweisen. Diese kostengünstige Lösungsmöglichkeit haben wir leider nicht mehr, wenn das Mitglied den Betrag, ohne uns vorher zu informieren, bei seiner Bank stornieren lässt.
Wenn alle oben aufgeführten Ursachen ausgeschlossen sind und Sie dennoch keinen Zugang erhalten, dann kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: service@memberhelp.de Wir helfen gerne!